Политика конфиденциальности

Редакция от 01.03.2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта master-khimki.ru (далее — «Сайт»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Персональные данные, которые мы собираем

1.1. Для Заказчиков:

• Имя (или псевдоним)
• Номер телефона
• Имя пользователя в Telegram
• Адрес выполнения работ
• Описание задачи и дополнительная информация, указанная в заявке
• IP-адрес и данные браузера (автоматически при посещении Сайта)

1.2. Для Исполнителей (Мастеров):

• Фамилия и имя
• Номер телефона (верифицированный через SMS)
• Имя пользователя в Telegram
• Серия и номер паспорта гражданина РФ
• Индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН)
• Район проживания
• Информация о специализации и навыках

2. Цели сбора и обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• Обработка и модерация Заявок на выполнение работ
• Обеспечение связи между Заказчиком и Исполнителем
• Верификация личности Исполнителей
• Ведение рейтинговой системы Исполнителей
• Обработка жалоб и разрешение спорных ситуаций
• Улучшение качества Сервиса и аналитика (в обезличенном виде)
• Выполнение обязательств, предусмотренных законодательством РФ

3. Правовые основания обработки

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Необходимости исполнения договора (Публичной оферты), стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Необходимости выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)

4. Хранение персональных данных

4.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 ФЗ-152.

4.2. Доступ к персональным данным ограничен кругом уполномоченных лиц (Модераторы и Администрация) и осуществляется с соблюдением мер безопасности.

4.3. Фотографии документов Исполнителей используются исключительно для верификации личности Модератором. После проверки хранятся в защищённом виде. Срок хранения — 1 год с момента последней активности Исполнителя в Сервисе.

4.4. Резервное копирование данных осуществляется на регулярной основе для обеспечения их сохранности.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Администрация не передаёт, не продаёт и не распространяет персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• По мотивированному запросу суда или правоохранительных органов Российской Федерации в порядке, установленном законодательством
• Передача контактных данных Заказчика (номер телефона, Telegram) Исполнителю, который принял конкретную Заявку — и только в объёме, необходимом для связи

5.2. Администрация не передаёт данные в иностранные юрисдикции и не использует зарубежные сервисы для хранения персональных данных.

6. Меры по защите данных

• Номера телефонов Заказчиков скрыты от всех пользователей Сервиса, кроме Исполнителя, принявшего конкретную Заявку
• Документы Исполнителей (паспорт, ИНН) доступны только Модератору и хранятся в зашифрованном виде
• Действует антиспам-защита: ограничение количества заявок с одного IP-адреса
• Все действия Модераторов логируются и доступны для аудита
• Используется шифрование соединения (HTTPS/TLS) при передаче данных через Сайт

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии с ФЗ-152, вы имеете право:

• Получить информацию о хранящихся персональных данных, касающихся вас
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор)

Для реализации указанных прав обратитесь по следующим контактам:

• Telegram: @masterhimki_support
• Email: [email protected]

Срок рассмотрения обращения — не более 10 (десяти) рабочих дней.

8. Срок хранения данных

8.1. Персональные данные хранятся в течение 1 (одного) года после последней активности пользователя в Сервисе.

8.2. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения требуется в соответствии с законодательством РФ.

8.3. Данные, необходимые для разрешения споров или исполнения обязательств, могут храниться до момента окончательного урегулирования таких споров.

9. Файлы cookie и аналитика

9.1. Сайт может использовать системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика) для сбора обезличенной статистики посещений.

9.2. Данные аналитики не позволяют идентифицировать конкретного пользователя и используются исключительно для улучшения работы Сервиса.

9.3. Пользователь может отключить использование файлов cookie в настройках браузера.

10. Изменения Политики

10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу master-khimki.ru/privacy.html

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных:

• Telegram: @masterhimki_support
• Email: