Редакция от 01.03.2026 г. Действует с момента публикации на сайте master-khimki.ru
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия использования информационного сервиса «Мастер Химок» (далее — «Сервис»), размещённого на сайте master-khimki.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оферта является публичным договором в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является совершение любого из следующих действий: заполнение и отправка формы заявки на Сайте, регистрация в качестве Исполнителя, использование Сервиса в любой форме.
1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего документа.
2.1. Администрация — владелец и оператор Сайта master-khimki.ru, осуществляющий управление Сервисом.
2.2. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт для размещения заявок на выполнение работ.
2.3. Исполнитель (Мастер) — физическое лицо, достигшее 18 лет, являющееся гражданином Российской Федерации, прошедшее процедуру верификации и получающее доступ к заявкам через закрытый Telegram-канал Администрации.
2.4. Заявка — запрос Заказчика на выполнение определённого объёма работ, оформленный через форму на Сайте и содержащий описание задачи, адрес, контактные данные и желаемое время.
2.5. Модератор — уполномоченный представитель Администрации, осуществляющий проверку заявок, верификацию Исполнителей и разрешение спорных ситуаций.
2.6. Сервис — информационная платформа, обеспечивающая взаимодействие между Заказчиками и Исполнителями.
3.1. Администрация предоставляет Заказчику доступ к информационному сервису по размещению Заявок на выполнение работ и подбору Исполнителей.
3.2. Администрация не является стороной договора между Заказчиком и Исполнителем, не выполняет работы и не несёт ответственности за их результат.
3.3. Администрация не является работодателем Исполнителей и не состоит с ними в трудовых отношениях.
3.4. Сервис предоставляется Заказчику на безвозмездной основе. Администрация не взимает плату с Заказчика за размещение Заявок.
4.1. Заказчик заполняет форму Заявки на Сайте, указывая:
4.2. Заявки без конкретного описания объёма работ не принимаются. Абстрактные формулировки вроде «помочь с переездом» без указания деталей будут отклонены Модератором.
4.3. Заявка проходит модерацию в течение 15 (пятнадцати) минут с момента получения в рабочее время.
4.4. После одобрения Модератором Заявка направляется в закрытый Telegram-канал верифицированных Исполнителей.
4.5. Исполнитель, принявший Заявку, получает контактные данные Заказчика и связывается с ним для согласования условий, цены и времени выполнения работ.
4.6. Стоимость работ устанавливается Администрацией и указывается в описании заказа. Оплата производится Заказчиком напрямую Исполнителю после выполнения работ. Исполнитель обязан уплатить комиссию платформы в соответствии с п. 5а настоящей Оферты.
5.1. Минимальное время заказа составляет 4 (четыре) часа. В случае, если Исполнитель выполнит работу ранее указанного срока, оплата производится за полные 4 часа. Данное условие является стандартом отрасли и обеспечивает Исполнителю гарантированный минимум оплаты.
5.2. Исполнитель работает строго в рамках согласованного объёма работ. Перечень задач фиксируется на момент принятия Заявки.
5.3. В случае, если Заказчик желает добавить работы, не входящие в первоначальный объём, он может обсудить это с Исполнителем напрямую. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения дополнительных работ, не согласованных заранее. Отказ от дополнительных работ не влияет на оплату основного заказа.
5.4. Оплата производится только после фактического выполнения работ. Предоплата не требуется и не допускается.
5а.1. Платформа взимает комиссию в размере 20% (двадцати процентов) от суммы каждого выполненного заказа с Исполнителя.
5а.2. Комиссия распространяется на все виды работ, выполненных Исполнителем в рамках заказа, включая дополнительные работы, согласованные с Заказчиком в процессе выполнения основного заказа.
5а.3. Если Исполнитель выполнил дополнительные работы по просьбе Заказчика и получил за них оплату, он обязан уплатить 20% комиссии и с этой суммы.
5а.4. Срок уплаты комиссии — 30 (тридцать) минут с момента завершения заказа и получения оплаты от Заказчика.
5а.5. Неуплата комиссии в установленный срок влечёт немедленную блокировку доступа Исполнителя к Сервису без предварительного предупреждения.
5а.6. Разблокировка возможна только после полного погашения задолженности по комиссии.
5а.7. Систематическое уклонение от уплаты комиссии (2 и более раза) влечёт постоянную блокировку без возможности восстановления.
6.1. Заказчик вправе бесплатно отменить Заявку не позднее чем за 2 (два) часа до назначенного времени выполнения работ.
6.2. При отмене Заявки менее чем за 2 часа до назначенного времени Исполнитель вправе запросить компенсацию транспортных расходов.
6.3. Систематическая отмена Заявок (3 и более раз в течение календарного месяца) может повлечь ограничение доступа Заказчика к Сервису.
7.1. Администрация не несёт ответственности:
7.2. Администрация обязуется проверять личность Исполнителей (SMS-верификация, проверка документов), однако Оценку профессиональной квалификации и пригодности Исполнителя Заказчик производит самостоятельно на основе рейтинга и отзывов, доступных в Сервисе.
7.3. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность Исполнителя и принимает решение о сотрудничестве на свой риск.
7.4. В случае конфликта между Заказчиком и Исполнителем стороны решают спор самостоятельно. Администрация может выступить посредником, но не обязана это делать.
7.5. Администрация предоставляет данные Исполнителя по запросу правоохранительных органов Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством.
8.1. При вступлении в закрытый Telegram-канал Исполнитель подтверждает согласие со следующими правилами:
8.2. Рейтинг Исполнителя формируется на основе отзывов Заказчиков. При получении 3 (трёх) и более отрицательных отзывов в течение одного календарного месяца Исполнитель может быть временно (на 7 дней) или постоянно заблокирован.
8.3. Решение о блокировке принимается Модератором. Исполнитель вправе подать апелляцию в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента блокировки.
9.1. Условия обработки и защиты персональных данных определены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9.2. Контактные данные Заказчика (телефон, Telegram) передаются исключительно тому Исполнителю, который принял Заявку.
10.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, уведомив об этом путём размещения новой редакции на Сайте.
10.2. Продолжение использования Сервиса после изменения условий Оферты считается согласием с новой редакцией.
10.3. Администрация вправе приостановить или прекратить работу Сервиса. При плановом закрытии Администрация уведомляет пользователей не менее чем за 3 (три) календарных дня.
10.4. Администрация вправе заблокировать доступ любому пользователю при нарушении условий настоящей Оферты или правил пользования Сервисом.
10.5. Все споры, связанные с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Email: [email protected]
Telegram: @master